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              解讀400電話業務的核心功能

              2021-04-02| 發布者: admin| 查看: |

              一個企業的發展,離不開各項附屬業務的開展,有針對性的選擇適合自己公司發展狀況的增值業務是非常重要的,例如,每一個開展產品服務的公司都離不開與客人溝通的機會,那么,擁有400電話業務就成為了增值業務之一。企業之所以會選擇使用400電話,是因為其產品的功能應用有助于企業的發展。下面,小編就來為大家介紹400電話業務的核心功能。

              1、短信提醒

              提供掛機短信、漏接短信提醒功能,系統自動識別,實時發送,促進企業二次營銷,小投入大回報。

              2、客服工號播報

              在為客戶提供人工服務前,自動為客戶播報指定的客服工號,提升了管理規范有序的企業形象。

              400電話業務

              3、智能來電分配

              客戶來電根據企業實際需求設置分配接聽,可分優先、順序、平均分配,為客戶提供最優質的服務。

              4、一號多線

              400電話,可以綁定10條以上電話線路,可以同時撥打400號碼接入,節省了開通中繼功能的費用。

              5、來電黑名單

              系統支持用戶可自行將不想接聽的號碼設置為黑名單,有效攔截惡意騷擾。

              6、自助管理后臺

              提供400獨立的管理后臺,可隨時登錄查詢業務使用情況、設置,增強了用戶使用的自由度。

              7、語音信箱

              企業遇忙或非工作時間,400熱線轉由語音信箱提供服務,自動記錄客戶留言,不錯失一個來電。

              8、服務評分

              在客戶掛機前,自動向客戶播放對本次通話滿意度評價語音,為企業的監督評測與管理提供支持。

              9、企業歡迎詞(彩鈴)

              根據企業個性化的需求,由專業播音員為企業量身定制彩鈴歡迎詞,帶給客戶簡單、溫馨的問候。

              10、通話錄音

              系統可自動對每一個400電話來電進行全程錄音,并存檔可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。

              以上就是400電話業務的核心功能,400電話通過統一設立的企業號碼,能夠提升企業外在形象,更能使企業擁有完善的服務管理,為廣大顧客提供優質的一線式服務。

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